Reconhecida pelo Reclame Aqui como uma das principais plataformas online do Brasil, a Betsul segue se destacando no mercado esportivo. Com mais de 72 mil seguidores no Instagram, a casa de apostas está se preparando para se adaptar às novas regras do setor.
A empresa está focada em aprimorar a experiência do usuário, oferecendo um ambiente seguro e confiável para apostas. Além disso, a Betsul está implementando inovações tecnológicas, garantindo que os usuários tenham acesso às melhores opções e informações atualizadas.
Segredo do sucesso da Betsul com os clientes
CEO da Betsul desde novembro do ano passado, Fernando Garita concedeu uma entrevista à G&M News para falar sobre o sucesso da casa de apostas com seus clientes. De acordo com o empresário, o fator-chave para o êxito da empresa é o relacionamento com os usuários.
”Para nós, verdadeiramente, cada cliente conta. Levamos muito a sério cada comentário ou consulta para melhorar e conseguir resolver problemas, dúvidas ou informações aos nossos usuários em cada caso de forma independente.
Essa abordagem nos permitiu receber o reconhecimento que, para todo o grupo de trabalho, é uma conquista coletiva que nos enche de orgulho”.
Como surgiu a Betsul?
Durante a conversa, o CEO da Betsul falou sobre como a casa de apostas começou sua trajetória. Fernando Garita também apresentou um plano audacioso para a empresa, que já está se destacando no cenário nacional.
”A Betsul é uma empresa brasileira que iniciou suas operações em 2019 como uma iniciativa de um grupo de investidores de diferentes regiões do país. Por vários anos, seu foco foi exclusivamente no mercado de apostas.
Depois, com o tempo, foi definido expandir as modalidades e o cassino nasceu pela alta demanda do público brasileiro. A marca busca se tornar um dos melhores sites com produto de jogos online e um dos melhores também em atendimento ao cliente”.
Regulamentação das apostas esportivas: Como a casa de apostas está se preparando para cumprir as regras?
No decorrer do bate-papo, o empresário também falou sobre o assunto do momento no setor: a regulamentação das apostas esportivas no país. Com esses esforços, a Betsul se posiciona como uma das surpresas no mercado esportivo, pronta para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que surgem com as mudanças.
”Eu acho que, como todas as empresas que se candidataram ao processo, estamos em paralelo revisando e garantindo todos os detalhes, bem como certificando que o produto está 100%.
Para nós, como já estávamos alinhados com essa abordagem, está se tornando fácil resolver as questões, enquanto aguardamos o processo que temos fé que seguirá os tempos da maneira como o Governo brasileiro tem feito”.
Política de jogo responsável da Betsul: Programa Jogo do Bem
Segundo Fernando Garita, a política de jogo responsável sempre foi um pilar essencial na Betsul desde a sua criação. Com o lançamento do ‘Programa Jogo do Bem’, o CEO enfatizou que a casa de apostas se dedica a oferecer apoio aos clientes de várias formas.
”O jogo responsável é um pilar fundamental para o grupo desde o início, tanto que criamos o ‘Programa Jogo do Bem’, onde passamos a destinar uma porcentagem da década jogada para ajudar associações e pessoas com deficiência.
Até agora, já colaboramos com grupos de jovens muito humildes, alguns esportistas e atletas paraolímpicos. Essa é a base de algumas das estratégias mais recentes, onde encontramos a capacidade de ajudar o cliente e, ao mesmo tempo, trabalhar com alguns desses influenciadores para potenciar a nossa marca”.
Avaliação da Betsul no Reclame Aqui
Nos últimos seis meses, a Betsul recebeu 621 reclamações no Reclame Aqui, respondendo 99,7% delas. Com base em mais de 523 avaliações dos usuários, a empresa obteve uma nota média de 9,11.
Além disso, 92,1% dos clientes afirmaram que voltariam a utilizar os serviços da Betsul. A taxa de resolução das reclamações foi de 95,3%, e o tempo médio de resposta foi de 3 dias e 9 horas.
A Betsul também foi indicada pelo Reclame Aqui para o prêmio de melhores casas de apostas do Brasil em 2024, na categoria Grandes Operações.
- Resolveu 95,3% das reclamações
- Nota: 9.4/10 (RA1000)
- Seguidores no Instagram: 72,3 mil
- Influenciadores famosos: Dayana Silva, Marcos Assunção, Clodoaldo Silva, Jakson Follmann, Ivan Moré, Camille Rodrigues e Carlinhos Brown.