O ambiente das apostas esportivas no Brasil está se tornando cada vez mais competitivo, com diversas plataformas buscando não apenas conquistar a preferência dos apostadores, mas também demonstrar seu comprometimento com a excelência e a transparência no atendimento ao cliente.
Nesse panorama, o Prêmio Reclame Aqui 2024 se destaca como uma distinção significativa para as empresas que se sobressaem na prestação de serviços e no relacionamento com seus usuários. A Shaftscore preparou uma lista completa das 10 casas de apostas que estão concorrendo na categoria de Grandes Operações.
Casas de apostas que estão concorrendo ao Prêmio Reclame Aqui 2024 em Grandes Operações
- Esportes da Sorte
- VAIDEBET
- EstrelaBet
- RealsBet
- F12.bet
- Onabet
- BETANO
- Betpix365
- BETSUL
- Aposta Ganha
Esportes da Sorte
Abrimos a lista das principais casas de apostas com a Esportes da Sorte. No Reclame Aqui, a empresa recebeu 2.696 reclamações, respondendo 99,3% delas nos últimos seis meses.
- Resolveu: 78,5% das reclamações
- Tempo médio de resposta: 7 dias e 6 horas.
- Nota: 8/10 (Ótimo)
- Seguidores no Instagram: 2.5 milhões
- Influencers famosos: Rudy Landucci, Jojo Toddynho, Márcia Fu, Duda Garbi, Michel Teló, Antonio Tabet, Beto Jamaica, Pedro Scooby, Bebeto, Virginia, Deolane Bezerra, Oscar Schmidt e Diego Hypolito
VAIDEBET
Ganhando destaque nos últimos meses, a VAIDEBET também está na disputa pelo Prêmio Reclame Aqui 2024 em Grandes Operações. Dentro da plataforma online, a empresa recebeu 2.165 reclamações nos últimos seis meses – respondendo 99,2% delas.
- Resolveu: 89,2% das reclamações
- Tempo médio de resposta: 4 dias e 4 horas.
- Nota: 8,9/10 (Ótimo)
- Seguidores no Instagram: 1.5 milhão
- Influencers famosos: Gustavo Lima
EstrelaBet
Uma das casas de apostas mais tradicionais do país, a EstrelaBet está no seleto grupo das principais empresas do setor no Reclame Aqui. Fazendo um recorte dos últimos seis meses, a plataforma 1.462 reclamações de consumidores, com 97,3% delas respondidas.
- Resolveu 92,7% das reclamações
- Tempo médio de resposta: 9 dias e 12 horas
- Nota: 9.2/10 (RA1000)
- Seguidores no Instagram: 786 mil
- Influencers famosos: Alê Xavier, Lucas Viana, Gui Napolitano, Luis Felipe Freitas, Fernanda Gentil, César Menotti e Fabiano, Jorge e Mateus, Ulisses Costa, Matheus e Kauan, Lucas Tylty, Carioca, Wanderlei Silva e Fabrício Werdum
RealsBet
Crescendo no Brasil, a RealsBet tem se destacado pela credibilidade no mercado. Nos últimos seis meses, a empresa recebeu 291 reclamações, respondendo todas com sucesso.
- Resolveu 98,8% das reclamações
- Tempo médio de resposta: 2 dias e 23 horas
- Nota: 9.6/10 (RA1000)
- Seguidores no Instagram: 521 mil
- Influencers famosos: Edu Primitivo, Ricardo Oliveira e Rodrigo Faro
F12.bet
Disputando o Prêmio Reclame Aqui 2024 em Grandes Operações, a F12.bet chama a atenção pelo atendimento recente na plataforma. Nos últimos seis meses, a casa de apostas recebeu 150 reclamações, respondendo a 94,7% delas – com apenas oito aguardando resposta.
- Resolveu 95,9% das reclamações
- Tempo médio de resposta: 3 dias e 14 horas
- Nota: 9.3/10 (RA1000)
- Seguidores no Instagram: 693 mil
- Influencers famosos: Wellington Paulista, Thiago Camilo e Falcão
Onabet
Pouco popular entre os apostadores brasileiros, a Onabet está crescendo a cada mês. Fazendo um recorte do último semestre, a plataforma online recebeu 221 questões, respondendo a 96,8% delas, com 7 ainda aguardando providência.
- Resolveu 93,1% das reclamações
- Tempo médio de resposta: 8 dias
- Nota: 9.1/10 (RA1000)
- Seguidores no Instagram: 749 mil
- Influencers famosos: Lucas Veloso
BETANO
Popularmente conhecida como uma das principais casas de apostas do Brasil, a Betano soma 6.011 reclamações nos últimos seis meses, respondendo 99,6% delas, restando apenas 23 reclamações aguardando resposta.
- Resolveu: 85,3% das reclamações
- Tempo médio de resposta: 5 dias e 12 horas
- Nota: 8,3/10 (Ótimo)
- Seguidores no Instagram: 462 mil
- Influencers famosos: Dan Lessa, Paulinho Serra, Victor Canedo, Leonardo Bertozzi, André Hernan, Ricardo Rocha, Fernanda Colombo, Gérman Cano, Zinho e Felipe Massa
Betpix365
Dando seguimento a nossa seleta lista das 10 principais casas de aposta, a Betpix365 recebeu 474 reclamações nos últimos seis meses, com 97,5% delas respondidas (12 ainda aguardam resposta).
- Resolveu 90,2% das reclamações
- Tempo médio de resposta: 5 dias
- Nota: 9,0/10 (RA1000)
- Seguidores no Instagram: 133 mil
- Influencers famosos: Adriano Imperador
BETSUL
Se destacando entre as melhores empresas no setor das apostas esportivas, a BETSUL tem como característica o bom relacionamento com o cliente. Nos últimos seis meses, a plataforma recebeu 621 reclamações – 99,7% foram respondidas.
- Resolveu 95,3% das reclamações
- Tempo médio de resposta: 3 dias e 9 horas,
- Nota: 9.4/10 (RA1000)
- Seguidores no Instagram: 70,5 mil
- Influencers famosos: Dayana Silva, Marcos Assunção, Clodoaldo Silva, Jakson Follmann, Ivan Moré, Camille Rodrigues e Carlinhos Brown
Aposta Ganha
Encerrando a nossa lista com a Aposta Ganha, vamos analisar os últimos seis meses da casa de apostas no Reclame Aqui. Ao todo, durante o período recente, a empresa recebeu 1.202 reclamações e respondeu 100% delas.
- Resolveu: 83,5% das reclamações
- Tempo médio de resposta: 3 dias e 11 horas
- Nota: 8,5/10 (Ótimo)
- Seguidores no Instagram: 105 mil
- Influencers famosos: Aloísio Chulapa, Jorge Iggor, Jorge Nicola, Marcelinho Carioca, Popó, Renato Augusto, Petkovic,Dudu, Thiago Asmar, Calleri, Ronaldinho (p/ México) e Leandro Guerreiro
Ver essa foto no Instagram