Descobrir quais são as melhores casas de apostas do Brasil pode parecer um desafio, especialmente com a rápida expansão do mercado de apostas após as mudanças na legislação brasileira.
A concorrência entre as plataformas está acirrada e é essencial saber quais oferecem o melhor serviço, atendimento e confiança para os apostadores. Por isso, a Shaftscore chega para indicar as melhores casas de apostas o Brasil, segundo o Reclame Aqui.
As 20 melhores casas de apostas do Brasil
Com base nesses critérios, o Reclame Aqui (RA) compilou uma lista com as 20 melhores casas de apostas do Brasil. É importante ressaltar que esta é a lista do RA com base em reputação da empresa, nota, porcentagem de reclamações resolvidas e saldo de avaliações.
- EstrelaBet
- BETSUL
- RealsBet
- Betnacional
- Betpix365
- b2xbet
- Sorte na Bet
- F12.bet
- MrJack.bet
- Obabet
- Casa de Apostas
- BETANO
- Bet7k
- VAIDEBET
- Sportingbet
- Rei do Pitaco
- ZeroUm.bet
- Esportes da Sorte
- Aposta Ganha
- PlayPix
1º – EstrelaBet
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 1.462 reclamações de consumidores. Destas, 97,3% foram respondidas. Das 812 reclamações avaliadas pelos clientes, a empresa obteve uma nota média de 8,86, e 88,2% dos consumidores afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa.
A taxa de resolução das reclamações é de 92,7%. O tempo médio para a empresa responder às reclamações foi de 9 dias e 12 horas, mostrando um compromisso considerável com a satisfação do cliente.
Por isso lidera entre as casas de apostas no país e, inclusive, foi indicada pelo Reclame Aqui e concorre ao prêmio de melhores casas de apostas do Brasil em 2024, na categoria Grandes Operações.
- Resolveu 92,7% das reclamações
- Nota: 9.2/10 (RA1000)
- Seguidores no Instagram: 786 mil
2º – BETSUL
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 621 reclamações. Destas, 99,7% foram respondidas. Entre as 523 reclamações avaliadas pelos consumidores, a nota média atribuída à empresa foi de 9,11.
92,1% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. A taxa de resolução das reclamações alcançou 95,3%, e o tempo médio de resposta foi de 3 dias e 9 horas, demonstrando um atendimento ágil e eficaz.
Também foi indicada pelo Reclame Aqui ao prêmio de melhores casas de apostas do Brasil em 2024, na categoria Grandes Operações.
- Resolveu 95,3% das reclamações
- Nota: 9.4/10 (RA1000)
- Seguidores no Instagram: 70,5 mil
3º – RealsBet (perfil verificado)
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 291 reclamações, todas respondidas, resultando em uma taxa de resposta de 100%. Não há reclamações pendentes de resposta. Das 204 reclamações avaliadas, a nota média atribuída pelos consumidores foi 9,26.
91,8% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. A taxa de resolução das reclamações atingiu 98,8%, com um tempo médio de resposta de 2 dias e 23 horas, refletindo um atendimento rápido e eficiente.
Com maior nota entre as bets, foi indicada pelo Reclame Aqui e concorre ao prêmio de melhores casas de apostas do Brasil em 2024, no segmento Grandes Operações.
- Resolveu 98,8% das reclamações
- Nota: 9.6/10 (RA1000)
- Seguidores no Instagram: 521 mil
4º – Betnacional (perfil verificado)
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 743 reclamações, das quais 97,8% foram respondidas, enquanto 15 ainda aguardam resposta. Das 310 reclamações avaliadas pelos consumidores, a nota média foi de 8,12.
84,1% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. A taxa de resolução das reclamações atingiu 93,2%, com um tempo médio de resposta de 8 dias e 9 horas, destacando uma abordagem eficiente, porém com margem para melhorias em relação à agilidade no atendimento.
- Resolveu 93,2% das reclamações
- Nota: 8.9/10 (RA1000)
- Seguidores no Instagram: 189 mil
5º – Betpix365
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 474 reclamações, com 97,5% delas respondidas, enquanto 12 ainda aguardam resposta. Entre as 261 reclamações avaliadas, a nota média dada pelos consumidores foi de 8,48.
87,2% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. A taxa de resolução das reclamações foi de 90,2%, com um tempo médio de resposta de 5 dias, refletindo uma boa eficiência no atendimento e na resolução de problemas.
Indicada pelo Reclame Aqui ao prêmio de melhores casas de apostas do Brasil em 2024, na categoria Grandes Operações, tem nota 9,0.
- Resolveu 90,2% das reclamações
- Nota: 9,0/10 (RA1000)
- Seguidores no Instagram: 133 mil
6º – b2xbet (perfil verificado)
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 128 reclamações, respondendo a 100% delas, com nenhuma aguardando resposta. Entre as 103 reclamações avaliadas, a nota média atribuída pelos consumidores foi de 9,29.
94% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. A taxa de resolução das reclamações foi de 95%, e o tempo médio de resposta se destacou pela eficiência, com apenas 2 dias e 5 horas.
Foi indicada pelo Reclame Aqui e concorre ao prêmio de melhores casas de apostas do Brasil em 2024, na categoria Bet.
- Resolveu 95% das reclamações
- Nota: 9.5/10 (RA1000)
- Seguidores no Instagram: 462 mil
7º – Sorte na Bet
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 239 reclamações, das quais 99,2% foram respondidas, restando apenas uma aguardando resposta. Entre as 179 reclamações avaliadas pelos consumidores, a nota média foi 8,91.
89,5% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. A taxa de resolução das reclamações foi de 90,6%, e o tempo médio de resposta registrado foi de 3 dias e 2 horas.
- Resolveu 90,6% das reclamações
- Nota: 9.2/10 (RA1000)
- Seguidores no Instagram: 14,8 mil
8º – F12.bet
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 150 reclamações, respondendo a 94,7% delas, com 8 ainda aguardando resposta. Dos consumidores que avaliaram o atendimento, 103 deram uma nota média de 8,94.
91,8% dos clientes disseram que voltariam a fazer negócios com a empresa. A taxa de resolução das reclamações foi de 95,9%, e o tempo médio de resposta registrado foi de 3 dias e 14 horas.
Foi indicada pelo Reclame Aqui e concorre ao prêmio de melhores casas de apostas do Brasil em 2024, na categoria Grandes Operações.
- Resolveu 95,9% das reclamações
- Nota: 9.3/10 (RA1000)
- Seguidores no Instagram: 693 mil
9º – MrJack.bet
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 243 reclamações, respondendo a 95,1% delas, com 12 ainda aguardando resposta. Das 155 reclamações avaliadas, a nota média dos consumidores foi 8,77.
85,1% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. A taxa de resolução das reclamações foi de 93,9%, e o tempo médio de resposta registrado foi de 8 dias e 5 horas.
Foi indicada pelo Reclame Aqui e concorre ao prêmio de melhores casas de apostas do Brasil em 2024, na categoria Bet.
- Resolveu 93,9% das reclamações
- Nota: 9/10 (RA1000)
- Seguidores no Instagram: 93,2 mil
10º – Obabet
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 221 reclamações, respondendo a 96,8% delas, com 7 ainda aguardando resposta. Entre as 123 reclamações avaliadas, a nota média dos consumidores foi de 8,78.
86,4% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. A taxa de resolução das reclamações foi de 93,2%, e o tempo médio de resposta registrado foi de 8 dias.
- Resolveu 93,1% das reclamações
- Nota: 9.1/10 (RA1000)
- Seguidores no Instagram: 749 mil
11º – Casa de Apostas
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 115 reclamações e respondeu a 100% delas, com nenhuma reclamação aguardando resposta. Entre as 70 reclamações avaliadas, a nota média dada pelos consumidores foi de 8,97.
90,6% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. A taxa de resolução das reclamações foi de 92,2%, e o tempo médio de resposta foi de 2 dias e 13 horas.
- Resolveu: 92,2% das reclamações
- Nota: 9,3/10 (RA1000)
- Seguidores no Instagram: 101 mil
12º – BETANO (perfil verificado)
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 6.011 reclamações e respondeu a 99,6% delas, restando apenas 23 reclamações aguardando resposta. Dentre as 3.128 reclamações avaliadas, a nota média dos consumidores foi de 7,38.
76,8% dos clientes indicaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. A taxa de resolução das reclamações foi de 85,4%, e o tempo médio de resposta foi de 5 dias e 12 horas.
Foi indicada pelo Reclame Aqui e concorre ao prêmio de melhores casas de apostas do Brasil em 2024, na categoria Grandes Operações.
- Resolveu: 85,3% das reclamações
- Nota: 8,3/10 (Ótimo)
- Seguidores no Instagram: 459 mil
13º – Bet7k (perfil verificado)
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 1.743 reclamações e respondeu a todas elas, sem deixar nenhuma aguardando resposta. Dentre as 1.254 reclamações avaliadas, a nota média dada pelos consumidores foi de 8,65.
86,3% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. A empresa conseguiu resolver 93,1% das reclamações recebidas, com um tempo médio de resposta de 20 horas.
- Resolveu: 93,1% das reclamações
- Nota: 9,1/10 (Ótimo)
- Seguidores no Instagram: 1.2 milhão
14º – VAIDEBET
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 2.165 reclamações, respondendo a 99,2% delas, com 18 ainda aguardando resposta. Das 1.406 reclamações avaliadas pelos consumidores, a empresa obteve uma nota média de 8,43.
83,6% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. A taxa de resolução de reclamações foi de 89,2%, e o tempo médio de resposta foi de 4 dias e 4 horas.
Foi indicada pelo Reclame Aqui e concorre ao prêmio de melhores casas de apostas do Brasil em 2024, na categoria Grandes Operações.
- Resolveu: 89,2% das reclamações
- Nota: 8,9/10 (Ótimo)
- Seguidores no Instagram: 1.5 milhão
15º – Sportingbet (perfil verificado)
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 1.806 reclamações, respondendo a 99,7% delas, com apenas 5 ainda aguardando resposta. Das 1.070 reclamações avaliadas, a nota média dos consumidores foi 7,45.
74,7% dos clientes indicaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. A taxa de resolução das reclamações foi de 83,6%, com um tempo médio de resposta de 2 dias e 9 horas.
- Resolveu: 83,6% das reclamações
- Nota: 8,2/10 (Ótimo)
- Seguidores no Instagram: 176 mil
16º – Rei do Pitaco
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 1.204 reclamações, respondendo a 100% delas, sem nenhuma reclamação pendente de resposta. Das 581 reclamações avaliadas, a nota média dada pelos consumidores foi 8,0.
80,3% dos consumidores afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. A taxa de resolução das reclamações foi de 87,1%, com um tempo médio de resposta de 2 dias e 23 horas.
- Resolveu: 87,1% das reclamações
- Nota: 8,6/10 (Ótimo)
- Seguidores no Instagram: 264 mil
17º – ZeroUm.bet (perfil verificado)
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 827 reclamações e respondeu a 99,8% delas, sem nenhuma pendente. Das 306 reclamações avaliadas, a nota média dos consumidores foi 6,61.
69,6% dos avaliadores afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. A empresa resolveu 83% das reclamações recebidas, e o tempo médio de resposta foi de 2 dias e 19 horas.
- Resolveu: 83,2% das reclamações
- Nota: 7,9/10 (Bom)
- Seguidores no Instagram: 252 mil
18º – Esportes da Sorte (perfil verificado)
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 2.696 reclamações e respondeu a 99,3% delas, com 18 reclamações ainda aguardando resposta. Entre as 1.347 reclamações avaliadas, a nota média dos consumidores foi 7,21.
74,5% dos avaliadores indicaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. A empresa resolveu 78,6% das reclamações recebidas, e o tempo médio de resposta foi de 7 dias e 6 horas.
Foi indicada pelo Reclame Aqui e concorre ao prêmio de melhores casas de apostas do Brasil em 2024, na categoria Grandes Operações.
- Resolveu: 78,5% das reclamações
- Nota: 8/10 (Ótimo)
- Seguidores no Instagram: 2.5 milhões
19º – Aposta Ganha
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 1.202 reclamações e respondeu 100% delas, sem nenhuma reclamação aguardando resposta. Entre as 743 reclamações avaliadas, a nota média dos consumidores foi 7,97.
78% dos avaliadores indicaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. A empresa resolveu 83,5% das reclamações recebidas, e o tempo médio de resposta foi de 3 dias e 11 horas.
Foi indicada pelo Reclame Aqui e concorre ao prêmio de melhores casas de apostas do Brasil em 2024, na categoria Grandes Operações.
- Resolveu: 83,5% das reclamações
- Nota: 8,5/10 (Ótimo)
- Seguidores no Instagram: 105 mil
20º – PlayPix
Nos últimos 6 meses, a empresa recebeu 1.219 reclamações e respondeu 100% delas, sem nenhuma reclamação aguardando resposta. Das 525 reclamações avaliadas, a nota média dos consumidores foi 6,98.
73,6% dos avaliadores indicaram que voltariam a fazer negócios com a empresa. 87,6% foram resolvidas e o tempo médio de resposta foi de 2 dias e 5 horas.
- Resolveu: 87,6% das reclamações
- Nota: 8,2/10 (Ótimo)
- Seguidores no Instagram: 182 mil
Critérios para eleger as 20 melhores casas de apostas do Brasil
O Reclame Aqui se destaca como uma fonte confiável ao avaliar a satisfação dos consumidores com cada casa de apostas. Bem como oferecerem um ranking das melhores casas de apostas do Brasil com base em critérios.
Reputação, porcentagem de reclamações resolvidas e saldo de avaliações são atributos considerados pelo Reclame Aqui, com fornece informações preciosas sobre quais plataformas oferecem os melhores bônus, segurança e suporte.
O ranking das melhores casas de apostas do Brasil é calculado com base em critérios detalhados. A seguir, estão os principais fatores que influenciam a posição de cada casa de apostas no Reclame Aqui:
- Reputação da empresa: as empresas são classificadas em categorias como RA1000, Ótimo e Bom. Quanto maior a reputação, maior a pontuação no ranking. (Peso: 3)
- Nota final da reputação: cada empresa recebe uma nota de 0 a 10, que também influencia sua posição. (Peso: 3)
- Porcentagem de reclamações resolvidas: quanto mais eficaz for a casa de apostas em resolver as reclamações dos usuários, mais alta será sua colocação. (Peso: 2)
- Saldo de avaliações: calculado com base na diferença entre reclamações resolvidas e não resolvidas, esse fator também pesa no ranking. (Peso: 2)